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Elektronische Kommunikation / Zugangseröffnung

1. ZUGANGSERÖFFNUNG
Der elektronische Zugang (die Übermittlung elektronischer Dokumente) zur Verwaltung der Stadt Neuenrade / Stadtwerke Neuenrade - AöR und den für eine rechtsverbindliche elektronische Kommunikation zwischen Bürgerinnen, Bürgern, juristischen Personen des privaten und öffentlichen Rechts und der Verwaltung im Sinne des § 3a VwVfG NRW ist nach Maßgabe der folgenden technischen Rahmenbedingungen für die elektronische Kommunikation eröffnet.

2. TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE RAHMENBEDINGUNGEN FÜR DIE ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
Die Stadt Neuenrade / Stadtwerke Neuenrade - AöR bieten Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur elektronischen Kommunikation an.
•    E-Mail
•    DE-Mail

Bitte beachten Sie Folgendes: Rechtsverbindlichkeit ergibt sich dann, wenn durch Gesetz die Schriftform mit eigenhändiger Unterschrift vorgeschrieben ist. Die geforderte Unterschrift kann elektronisch auf verschiedenen Wegen ersetzt werden. Die bei der Stadt Neuenrade / Stadtwerken Neuenrade AöR eingehende elektronische Form entwickelt dabei die gleiche Rechtswirkung wie die unterschriebene Papierform.

2.1.    E-Mail

2.1.1.    Formfreie und nicht vertrauliche elektronische Kommunikation per E-Mail
Einfache Anliegen, Hinweise, Beschwerden sowie Terminanfragen, also alles, was keine eigenhändige Unterschrift benötigt und nicht vertraulich ist, können Sie einfach per E-Mail an uns schicken.

Unverschlüsselte E-Mails sind jedoch wie Postkarten auf dem Übertragungsweg quer durchs Internet und für jeden Hacker lesbar und können ggf. auch gefälscht oder verändert werden.

2.1.2.    Vertrauliche elektronische Kommunikation per E-Mail

Zur Sicherung der Vertraulichkeit Ihrer Mitteilungen können Sie Ihre Nachrichten verschlüsseln und an folgende E-Mailadressen senden:

Für die Stadt Neuenrade: post@neuenrade.de
Für die Stadtwerke: stadtwerke@neuenrade.de

Folgendes Verschlüsselungsverfahren wird für die Übersendung von E-Mails seitens der Stadt Neuenrade / Stadtwerke Neuenrade - AöR unterstützt:

  • PGP

Für die Verschlüsselung benötigen Sie unseren sogenannten "Öffentlichen Schlüssel". Diesen finden Sie unter folgendem Link:

Öffentlicher Schlüssel der Stadt Neuenrade

Öffentlicher Schlüssel der Stadtwerke Neuenrade - AöR

Damit wir Ihnen verschlüsselt antworten können, müssen Sie der Kommune Ihren öffentlichen Schlüssel zukommen lassen, indem Sie Ihre Mail mit Ihrem PGP-Schlüssel signieren.

Sollten bei der Entschlüsselung Schwierigkeiten auftreten, so werden wir Sie über die damit verbundenen Konsequenzen soweit möglich informiert.

2.1.3.    Schriftformersatz bei der elektronischen Kommunikation per E-Mail
Eine durch Rechtsvorschrift angeordnete Schriftform kann bei Nutzung von E-Mail durch die Übermittlung elektronischer Dokumente als Anhang einer E-Mail ersetzt werden, wobei die Dokumente mit einer qualifizierten elektronischen Signatur nach dem Vertrauensdienstegesetz (VDG) versehen sein müssen.
Nähere Informationen über die technischen Möglichkeiten finden Sie unter  https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Service-Funktionen/ElektronischeVertrauensdienste/QES/FAQ/faq-node.html.

2.1.4.    Größenbeschränkung für E-Mails
Die Größe der annehmbaren E-Mails wird beschränkt auf 10 Megabyte. 

2.1.5.    Das Problem "Schadsoftware"
Wenn Ihre Mails Schadsoftware enthalten, werden diese Mails komplett von unseren Schutzprogrammen gelöscht. Da wir leider nicht unterscheiden können, ob eine solche Mail ein Hackerangriff war oder Ihr Computer unwissentlich von Schadsoftware befallen wurde, erhalten Sie keine Nachricht über die Löschung. Wenn Sie nach einer Mail an uns eine Woche lang nichts von uns hören, melden Sie sich auf jeden Fall bei uns! 

Bitte schicken Sie uns keine E-Mails mit verlinkten Inhalten, da dies eine häufige Übertragungsform für Computerviren oder Phishing-Versuche ist.

2.2.    De-Mail – vertrauliche und Schriftform ersetzende elektronische Kommunikation
Die Stadt Neuenrade / Stadtwerke Neuenrade - AöR sind für vertrauliche oder Schriftform ersetzende elektronische Kommunikation auch per De-Mail erreichbar. De-Mail ermöglicht den verschlüsselten und authentifizierten Versand von Mails und Dateianhängen. Zum Ersatz einer gesetzlich vorgeschriebenen Schriftform ist die besondere Form der Absenderbestätigten De-Mail erforderlich. Die zentrale Eingangsadresse ist:

info@neuenrade.de-mail.de

Zum Versand einer De-Mail müssen Sie über ein eigenes De-Mail-Konto verfügen.

2.3.    Zulässige Dateiformate für Dateianhänge
Es gibt eine Vielzahl von Dateiformaten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht für jedes Dateiformat die erforderlichen Programme vorhalten können.
Folgende Dateiformate können bei uns verarbeitet werden.
•    Adobe Acrobat (.pdf) ohne Makros
•    RichTextFormat (.rtf)
•    Microsoft WORD (.doc und .docx) ohne Makros
•    Microsoft EXCEL (.xls und .xsls) ohne Makros
•    Text (.txt, .csv)
•    Bilddateien (.jpg, .tif, .bmp, .png)
•    AutoCad (.dxf, .dwg)
Weitere Dateiformate können im Einzelfall nur nach vorheriger Absprache mit dem zuständigen Ansprechpartner zugelassen werden.

2.4.    Hilfe bei Fragen zur Zulässigkeit oder Verarbeitbarkeit der elektronischen Zusendung
Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihr Anliegen auf elektronischem Wege zulässig ist oder verarbeitet werden kann, setzen Sie sich bitte vorher mit dem zuständigen Sachbearbeiter in Verbindung. Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an die angegebenen Ansprechpartner.